Несмотря на всю простоту интерфейса и интуитивно понятное управление иногда формируются условия, при которых самостоятельно разобраться с системой невозможно. При этом нужно связаться с центром поддержки пользователей. Это необходимо также в случае, если требуется заблокировать личный кабинет ВТБ Коллекции во избежание несанкционированного вторжения третьих лиц.
Горячая линия «ВТБ Коллекции»
Существует две телефонные линии, которые дают возможность связаться с консультантами:
- для участников программы лояльности на общих основаниях;
- для клиентов категории «Премиум».
Номера телефонов разнятся, но условия звонков идентичны. На номера, которые начинаются с 8800 звонки всегда бесплатны, в какой бы точке на карте РФ вы не находились бы. Городские номера не требуют оплаты только для москвичей и гостей столицы. В противном случае придется оплатить тариф оператора за межгород.